Nous vous souhaitons la bienvenue sur le site Internet de LES RELEVAILLES DE MARIE. Votre navigation sur notre plateforme implique l’acceptation des modalités et conditions d’utilisation qui sont présentes ci-après. Si tel n’est pas votre dessein, nous vous prions de bien vouloir quitter le site.

POLITIQUE DE RETOUR:
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la réception de votre commande afin d’initier le processus de retour des articles non désirés.

Nous exigeons que vous ayez en votre possession le reçu de votre commande, ainsi que l’emballage d’origine, le cas échéant, pour tout retour ou remboursement. Veuillez noter que Les Relevailles de Marie ne couvrent ni les frais d’expédition pour les articles retournés, ni les frais de réexpédition en cas d’échange.

Il est important de noter que nous n’acceptons pas les retours d’articles qui ont été utilisés.

Veuillez prendre en considération que les frais de livraison pourraient être appliqués si le retour de la marchandise rend votre commande initiale non éligible à la livraison gratuite, notamment pour les commandes dépassant 100 $.

POLITIQUE D’ANNULATION:
Toute annulation effectuée au moins cinq (5) jours avant la date prévue pour la prestation de service ne donnera lieu à aucun frais.

En cas d’annulation spécifique, intervenant quarante-huit (48) heures avant la date prévue pour le service et ce, étant donné que des services ont déjà été engagés par RELEVAILLES DE MARIE, notamment pour l’ouverture du dossier, l’appel de découverte, la coordination du service, ainsi que la mise en relation avec la nounou, une pénalité administrative de 50 $ sera applicable. Pour de plus amples informations relatives aux demandes de remboursement, nous vous invitons à vous référer à notre article « Politique de Remboursement ».

En cas d’annulation survenant moins de 24 heures avant la date prévue pour la prestation de service, l’intégralité des frais de service sera due, et aucun remboursement ni crédit ne pourra être octroyés au client.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENTS:
En faisant usage des services de RELEVAILLES DE MARIE, le client accepte les conditions notées, précisant que des services ont été amortis, notamment pour l’ouverture du dossier, l’appel de découverte, la coordination du service, ainsi que la mise en relation avec le Prestataire (nounou), même si les services de garde à domicile n’ont pas encore débuté.

Concernant les demandes de remboursement, il convient de noter qu’une fois que les services ont été utilisés, aucun remboursement ne pourra être accordé. Tout service pouvant être annulé doit respecter la politique d’annulation pour être crédité en vue d’une utilisation ultérieure.

CONDITIONS:
RELEVAILLES DE MARIE se charge de remplir et de remettre les Relevés d’impôt 24.

Pour réserver nos services, RELEVAILLES DE MARIE met à disposition de ses clients son site internet. À cet effet, vous devrez créer un compte client et fournir les renseignements personnels requis pour assurer le bon déroulement du service. En fonction de vos besoins, vous devrez sélectionner les dates et plages horaires disponibles qui vous conviennent. Si vous avez des interrogations concernant le fonctionnement de notre site internet, RELEVAILLES DE MARIE se tient à votre disposition pour répondre à vos demandes de rendez-vous, dans la mesure de nos disponibilités.

OBLIGATIONS DU CLIENT:
La Prestataire étant directement responsable de ses services, le Client devra, au besoin, communiquer à la Prestataire ses attentes afin de permettre le bon déroulement des services.

Vous devez informer la Prestataire avant le début de ses services, de toute information pertinente et nécessaire pour garantir la sécurité et le bon déroulement des services (exemples : état de santé de l’enfant, les allergies alimentaires ou autres, les habitudes et besoins spécifiques de l’enfant, etc.).
Il revient au client, de s’assurer que tout le matériel et l’équipement nécessaires (exemple : trousse de secours, couches, lingettes, etc.) sont complets pour les besoins de ses services.

Si vous avez une quelconque insatisfaction, vous devez promptement en aviser la Prestataire.

RESPONSABILITÉ RELEVAILLES DE MARIE:
Agit en tant qu’intermédiaire pour faciliter la mise en relation entre les clients et les prestataires de services. Notre rôle se limite à la facilitation de la réservation des services du Prestataire ainsi qu’à la gestion des paiements, sans toutefois excéder ces compétences. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages survenus dans le cadre des services rendus par le Prestataire. Par ailleurs, RELEVAILLES DE MARIE ne participe pas à la surveillance ou à la vérification du déroulement des services rendus par le Prestataire, et nous ne saurions être tenus responsables des résultats ou des conséquences de ces services. Il est primordial de noter que la qualité des services dépend largement de la collaboration du client, et que RELEVAILLES DE MARIE ne peut en aucun cas être tenu responsable des lacunes qui pourraient découler du manque d’informations fournies par le client ou par des tiers.

ASPECTS FINANCIERS:
Modalités de paiement : Le paiement représentant la valeur totale du service devra être versé à RELEVAILLES DE MARIE au moment de la facturation via courriel des services ou par versements, si tel est l’entente.

Tout paiement doit s’effectuer selon les modes proposés via courriel, lors de la réception de la facture. Nous acceptons les virements Interac au : [email protected] ou les paiements via la plateforme paypal.

SUSPENSION DE SERVICES POUR NON-RESPECT D’ENGAGEMENTS:
En cas de manquement du client à ses obligations découlant des Conditions Générales de Vente actuelles, notamment en ce qui concerne le paiement des frais relatifs aux services obtenus, les prestations de LES RELEVAILLES DE MARIE, ainsi que celles du Prestataire, pourront être suspendues, à la seule discrétion de RELEVAILLES DE MARIE. Les services et les obligations pourront reprendre conformément aux termes des présentes dès que le client aura remédié à son ou ses manquements, encore une fois, à la seule et entière discrétion de LES RELEVAILLES DE MARIE.

LOI APPLICABLE:
Les présentes sont régies par les lois de la province du Québec.